Politique d'expédition

LES COMMANDES SONT ENVOYÉES DEUX FOIS PAR SEMAINE, LE LUNDI ET LE JEUDI.
Cela signifie un délai de traitement de 1 à 3 jours à ajouter au délai de livraison.

Il est de votre responsabilité de nous fournir la bonne adresse de livraison lors de votre commande.

Commandes canadiennes

4$ d'expédition forfaitaire. Livraison gratuite sur commande de plus de 35$.

La majorité des commandes sont expédiées par Poste-lettres de Postes Canada. Aucun suivi disponible. Si vous souhaitez un numéro de suivi, veuillez sélectionner Expédition accélérée lors du paiement.

Les courriers réguliers sont livrés dans les 2 jours ouvrables dans une ville, en 3 jours ouvrables dans une province et en 4 jours ouvrables à l'échelle nationale (excluant le jour de l'envoi).

Ce sont les délais de livraison annoncés sur le site de Postes Canada mais prévoyez jusqu'à deux semaines pour la livraison si vous ne choisissez pas Accéléré ou Xpresspost.

Commandes aux États-Unis

5$ d'expédition forfaitaire. Livraison gratuite sur commande de plus de 35$.

Bien que nous soyons au Canada, nous prenons nos commandes au-delà de la frontière au bureau de poste de Niagara Falls, NY 2 fois par semaine et utilisons USPS avec suivi aux États-Unis.

Il n'y a pas de droits de douane ni de taxes dus à la livraison.

Une fois votre commande dédouanée aux États-Unis, la livraison prendra 3 à 6 jours ouvrables. L'ensemble du processus prend 5 à 10 jours ouvrables par courrier de première classe.

Commandes internationales

Frais de port calculés à la caisse. Les frais d'expédition internationaux varient selon le lieu et le type de service.

La plupart des colis seront suivis par Postes Canada, Asendia ou USPS. Le délai de livraison estimé est de 5 à 22 jours ouvrables.

Taxes douanières et d'importation :
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.
Ces coûts supplémentaires varient et sont déterminés par les lois d'importation de chaque pays. Les frais sont souvent basés sur la taille de votre commande. La meilleure façon de déterminer ces coûts est de rechercher les lois d'importation de votre pays et/ou de demander au transporteur.

Royaume-Uni et pays de l'Union européenne :

En raison des modifications apportées aux lois de l'UE, la personne qui reçoit le colis est responsable de tous les frais de douane et de TVA associés à l'importation de produits et sera responsable de les payer (également si le produit est refusé).

Nous ne pouvons pas calculer, contrôler, déterminer ou estimer les coûts/frais de TVA pour vous. Nous ne pouvons contrôler que le coût de ce que vous payez pour nos produits.

Si vous refusez l'expédition: nous devons l'abandonner à la douane car les frais d'expédition de retour sont d'environ 2,5 à 3 fois ce que vous avez payé pour l'expédition en premier lieu. Nous perdons la totalité de la commande aux douanes car nous ne pouvons pas nous permettre de nous la faire retourner. Par conséquent, à la suite de tout refus de paiement des frais de douane, vous perdez l'intégralité de la commande et n'êtes pas éligible au remboursement de votre commande/frais d'expédition.

➤ ATTENTION
Le service de livraison demande aux clients de joindre un numéro de téléphone pour traiter le colis. Veuillez ajouter votre numéro de téléphone à votre adresse.
Nous ne pouvons pas envoyer sans lui. Merci beaucoup!